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美团王兴谈创业:创业需要专注专注再专注

本文作者: 2年前 (2015-10-14)

2015年1月18日,美团网CEO王兴表示,美团已经完成7亿美元融资,美团估值达到70亿美元。10月8日,大众点评与美团网宣布合并,美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将会同时担任联席CEO和联席董事长。从团购行业格局来看,整个市场经过这几年的铺垫,已经出现分化,局面更加清楚。王兴到底经历什么才能将整个美团发展到如今这般成熟的呢?美团王兴谈创业:创业需要专注专注再专注

光有企业家精神是不够的

当年校内网因为王兴未完成融资而资金链断裂,被迫出售。

校内网融资的时候,红杉投资人问王兴他们,校内网怎么赚钱?他们没有想清楚,回答含糊:网站跟地理位置有关,可以做广告投放。当时,谁能想得到SNS网站靠游戏赚钱呢?王兴他们没有想到,所以他们的回答,别说投资人,连他们自己都不满意。

对于这个问题,校内网联合创始人、美团副总裁王慧文心中第一反应是不屑,快速增长拥有大量用户,将来赚钱的办法一定会有,没必要讨论这个问题。投资人问到你们打算怎么推广?他们的答案是学生快放假了,准备做点活动吧。投资人回答,好吧,那你们回去做吧。谈到价钱的时候,他们开出了数百万美元的价格。投资人说,你这价钱开得不低啊。他们回答,再等段时间,我们就更高了。

王兴后来反思自己的错误:“企业家精神最精到的描写是,企业家本质是对机会的追求,暂时无视自己现在控制多少资源。但光有企业家精神是不够的,你还得要沟通,容忍力很重要。”

只玩情怀是误入歧途

互联网时代是产品为王的时代,是完美主义者有着系统性优势的时代,只有非常强的完美主义的人,才能把产品打磨得那么出色,产品出色,整个公司就赢了。

王兴是中国顶尖的产品经理之一。不过,达到这种水准的产品经理不是把用户体验做得好不好的问题,不是把某些东西是否做到极致的问题。对产品经理,王兴的观点是:

“觉得产品是要满足用户需求的,你要明白到底得满足什么样的人什么样的需求,这是核心的事情。就像在微信的发展过程中,这个团队很有文艺气息,对吧?比较有文艺情怀,当然是锦上添花,但我认为不是关键。如果一个产品没有把基本功打扎实,没有分清楚什么是核心需求,没有明白要满足用户的哪些需求,学那些文艺情怀,完全是误入歧途了。”

美团的“秘密武器”

在王兴眼里,美团网是要不断通过IT系统的改进,培训员工,争取做到更高效率、更低成本,给消费者更低的价格。通俗地讲,就是给消费者更多,更好,更便宜的吃喝玩乐。这不容易做到。天天低价,说着都理解,做到很难。这考验着公司的IT能力、供应链管理能力。供应链的管理,是要靠优秀的IT技术来做支撑的。

王兴说:“IT系统尽量用在公司的所有方方面面,各个部门、岗位、环节。通常在这个行业里面科技的价值短期体现不出来,但长期来看,多数人低估了这个行业里科技的价值。美团网在行业里领先,跑得更快一点跟信息有直接关联,最简单的例子,2011年6月,我们才知道美团网到底有多少人,我们做了一年半之后才时刻清楚自己有多少人,这些人是不是真的在工作。城市扩张到100个的时候,每天都有人入职,也每天都有人离职,还有吃空饷的。我们的对手很多是比我们更晚都算不清公司有多少人。”

地推“三板斧”如何炼就

2011年7月,美团完成第二轮融资,其中有阿里巴巴。当时王兴受困于BD(商业拓展)部门如何管理,竞争对手的挖角让他不胜其烦。投资人建议他去请教干嘉伟。他比王兴大10岁,是阿里巴巴67号员工、负责B2B销售的副总裁。

谈了5个月,王兴说服干嘉伟担任美团COO,负责美团网的供应链管理,销售部、品控部、编辑部、销售支持部、客服部、商品团购部均归他管理。他跟各个部门的人聊,感觉“美团能撑到今天挺不容易的,甚至不是犯错误,是压根儿不知道什么是错误。”

干嘉伟的三板斧奠定了2012年的业绩增长:在硬件上,改变组织结构,推出大区制;在软件上,确立销售管理制度;执行“狂拜访、狂上单”的业务策略。

以前,销售的管理主线不清晰,到底是营销导向,还是管理和效率为导向。在干嘉伟明确增加有效供给就能带动业绩之后,就是成本领先、效率领先。2012年美团网销售的方向明确了,“狂拜访、狂上单”,增加有效供给。

美团网在线的SKU爆发性增长,交易额也爆发性增长,2012年3月份就开始狂飙猛进。品控、技术底子比别人好,方向明确了,增加供给,销售团队管理落实下去,效率抓上来,这就拉开了差距。到2014年8月,美团网市场份额占比超过58%。

创业什么错误不能犯

2011年上半年没有盲目地打线下广告,是美团网做得最正确的事之一。创业有时候比拼的是谁犯的错误更少,用更少的钱活得更久。在校内身上,王兴吸取了教训,一定要留下充足的资金,对现金流有足够重视。依靠资本力量催肥催大的团购网站,在资本骤然遇冷的时刻,暴露虚胖的底子。

2011年,有团购公司的员工数量,一度攀升至5000多人,这是一笔庞大的开支。2011年7月,资本市场降温,融不到钱了,手里的资金支撑不起扩张的规模,就赶紧踩刹车、裁员,从5000多人裁到2000多人。忙着裁员的公司,人心惶惶,人人无心工作。而美团,因为谨慎控制运营成本,迅速出击,到2011年年底,成为市场占有率第一的团购网站。

创业需要专注 专注 再专注

王兴认为,互联网思维是可以运用到创业当中。互联网思维一个很重要的特点就是:专注专注再专注。创业的人不要一下子把面铺得太开,需要专注,应用到别的行业创业亦是如此。选择一个痛点,是用户真实的痛点,把痛点做透,把痛点解决,就能创造很大的价值,很自然的拓展。

美团网的发展定位就是连接人和商户,做服务业的电子商户,帮助本地商户上网。王兴跟大家分享了一组数据:2014年美团网覆盖了全国2800个县、市、区、旗,全国1200个城市建立了上午联络服务处,合作商户数超过160万,年交易额达460亿元。而今年上半年,美团网的交易额已达470亿元,超过去年全年的交易额。

谈及互联网创业,王兴认为,传统行业的创业如同登山一般,山永远在那里,你什么时候都可以去攀登去挑战。互联网行业的创业则更像冲浪,你要抓住时机踏上浪头,如果这个浪头过去了不要去追逐它,而是应该勇敢迎接挑战,敏锐捕捉下一个浪潮。机遇一波波过去,也会一波波到来,新的机遇会不断产生,不要去留恋。

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