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美团网CEO王兴:围绕用户需求才能创业成功

王兴,人人网(原校内网)创始人,饭否网总裁,美团网创始人兼CEO。十年之前,这位清华大学的高材生,从未满足三好学生一般的人生履历,他毅然中断了美国博士的学业,先后创办了校内、海内、饭否,直到美团的巨大成功。美团网CEO王兴:围绕用户需求才能创业成功

生命不息,创业不止,王兴最近盯上“猫眼”,期待又一次重新出发。王兴表示:“创业并不简单,但也不痛苦。面对未来,我依然充满好奇和兴奋,既往不恋,纵情向前,是我不变的态度。我希望享受每一天,因为我认为这个生命是一段过程,而不是终点,终点只有一个。这个过程的话,我希望是时刻都是充满激情的,我们总共只有不到三万天的时间,我不希望浪费任何一天。然后能和自己愿意相处的人,然后一起做一些事情,很简单的。”

创业精神的核心是冒险精神

“当下,最大机会是一切行业都在面临互联网化。无论人在什么行业,一定会跟互联网有各种各样的关系,而且这种关系会越来越紧密、越来越频繁、越来越彻底。”

美团网不是王兴的第一次创业。过去十年一直在创业,因此他认为自己一直都是创业者。他发现企业家和创业者之间的关系很微妙,创业者不是到一定的年龄之后是企业家了,不在于企业规模还是营收变化,更不是参加会议的多少。

王兴认为,两者仅仅是词汇量的差别,“Entrepreneurship”一词在英文里既是创业精神,也是企业家风范。企业家和创业者有很多共同点,于是王兴认为企业家精神也就是创业者精神,核心是冒险精神。

创业精神首先是一种追求、一个过程。有了创业精神,能坚定创业者的追求,哪怕无法顺利到达目标。有时追求是一个机会,创业者要创造一些东西,从无变有、从小变大、从少变多、从低效变高效。按照这个定义,做重大决策会有几种可能,一种是创业者有多大本事干多大事、有多少资源干多大事,这属于常规的管理者和理性的决策者。但对于真正的创业者,会首先追求这个机会,拿出最优化的方案,明确自己需要什么资源。缺什么东西再补,哪怕这些东西现在没有。但资源流动社会里会有,创业者就可以跟别人谈,进而获取这个资源。

王兴认为,这种精神可能有些颠覆传统教育,因为在考试时做的选择题只有几个选项,选其他任何答案都不得分。现实生活中很多事情并不是有人出一个题目、给几个选项,然后让人去选。创业者必须突破这个框架,要发现一个全新的点,然后把这个事情做大。

王兴再次强调创业精神是对机会的追求,在当下,他认为最大机会是一切行业都在面临互联网化。无论人在什么行业,如果一旦认为自己行业跟互联网没有关系,那么一段时间后,自己必将与这个行业都没关系了。不管创业者涉足餐饮、电影、KTV还是生产制造业,哪怕不会完全的成为互联网公司,但一定会跟互联网有各种各样的关系。而且这种关系会越来越紧密、越来越频繁、越来越彻底。王兴重申,一切行业都将信息化与互联网化。

围绕用户需求才能创业成功

“创业最有趣的地方是,总要去做些过去没做过的事,更重要的是,创业要做有用户需求的东西。”

在美团之前,王兴先后创办了校内、海内、饭否。王兴对此解释,再一次创业选择从团购市场切入,看上去转型似乎比较大,从SNS一下子跳到电子商务,但团购与他以往产品的思路其实是一样的,也是靠人与人的关系来传递信息。王兴说:“创业最有趣的地方是总要去做些过去没做过的事,更重要的是创业要做有用户需求的东西。”

当时王兴创业的美团从团购切入,正是为了满足用户的切实生活需求。团购不存在送货上门的情况,消费者自己去店里享受服务,所以团购是互联网线上线下的巧妙结合,而且服务消费的市场远比商品消费的市场广大。“从消费者的角度出发,一个月的每一笔开支、每一笔花销、每一笔交易,有多少是在服务上?归根到底美团要做的是一个不宅的电子商务,原来网上的东西,不是变成物流送到你家里,而是变成人流到店里。”王兴认为,消费者到店里消费,所做的一切都是O2O的事情,所以说团购是O2O的最佳切入点。

O2O通过互联网、移动互联网,将消费者和商户联结在一起。那么线下的消费,第三产业、服务业是好几万亿的市场规模。王兴并不满足60%的市场份额,他发现线下还有几万亿的市场,线上市场份额大概不到线下的1%,王兴认为美团目前只占了1%中的一部分。目前市场还在迅速增长,如果没跟上并推动这个增长,随着市场的迅速扩大,不进者将被抛在后面。王兴认为这是前所未有的大机会,也是前所未有的大挑战。

当被问及创业美团的生意经时,王兴揭开了成功的秘密。

第一,不打线下广告,钱用在刀刃上。在2010年到2011年千团大战最激烈的时候,王兴坚持不打线下广告。此举被认为是美团历史上做的最正确的战略决策之一,避免无谓“烧钱”,在后来遇到资本寒冬时保证了现金流情况良好。第二,坚持本地生活服务,在实物团购上只投放少量精力。第三,控制运营成本,注重现金流。第四,细致打磨IT技术,运用到每个运营细节上。第五,确立消费者第一、商家第二的价值观。

王兴强调美团网的使命是联结人与商户,遵循以客户为中心的价值观,专注于本地生活服务电子商务。

此外,王兴海强调了专注的重要性,就是让整个公司上上下下都围绕做一个服务业的互联网平台。值得一提的是,BAT都没有围绕这一目标,而是派一个部门专门负责。因为王兴带领美团的专注,整个公司围绕整件事情,线上线下、前台后台。

在垂直领域、细分市场的深耕

“企业需要有远见地看到,一个规模足够大的行业,即使获得很小、很薄的一部分也等于得到了很多,因为市场基数大。其实创业者不应该把自己想得过于强大,不是我们改变市场,是市场改变我们,我们每个人作为用户是市场的一部分,这才是根本性的力量。”

一想到团购,很多人的想法都是“那么便宜,他们(美团等团购企业)怎么赚钱呢?”对此王兴表示,他很早就说美团这个商业模式有“三高三低”的特点,他要求企业始终是消费者第一、商户第二、美团第三。消费者需要高品质、低价格,那企业就必须要做到低成本、高效率的运作,这就要求自己做到高科技、低毛利。

想做到这些,一方面要通过有效管理,以及培养员工的敬业精神。IT系统也非常重要,不然无法做到高效率,所以企业要从一开始就非常注重IT系统的建设。另外,企业需要有远见地看到,一个规模足够大的行业,即使获得很小、很薄的一部分也等于得到了很多,因为市场基数大。

王兴认为,移动互联网的需求跟线下的吃喝玩乐结合在一起,这是几万亿机会。需要各种各样的合作,需要很多人和需要很多钱,但是他认为在有足够的企业家精神、创业者精神和分享精神的前提下,完全可以追求这个机会并把它实现。让消费者得到各方面的丰富消费信息、消费优惠,从而带来更好的消费体验,商家因此得到更大的客流,赚更多钱。可以说是共赢。

王兴希望自己创业的美团一方面帮助消费者省钱,一方面帮商家赚钱。他认为这不矛盾,核心是资源配置的问题。互联网高效实现信息流动,把信息流动变成资源流动,就能够实现资源化的配置,一方面帮消费者省钱,一方面让商家挣更多钱。

王兴最近聚焦“猫眼”,标志着美团战略的又一次转变。对此王兴解释,如果把美团的团购看作一个平台的横线,那么猫眼电影、酒店、外卖等则是一条条深入垂直领域的竖线。在美团内部,这些不断拓展细分领域的行动被称为“T型战略”。

猫眼电影的独立,就是美团“T型战略”第一步。“电影绝对是持久性和爆发性都很强的行业。”2012年王兴就开始思考美团的“T型战略”:团购是横,垂直领域是竖,团购只是入口,而在垂直领域能扎多深则决定美团的护城河。通过在垂直领域、细分市场的深耕,摆脱水平领域粗放型增长与恶性竞争,从而为企业发展寻找新的增长点。

2015年1月18日下午,王兴对媒体表示,美团已经完成7亿美元融资,美团估值达到70亿美元。王兴谈到竞争时说:“你看马拉松比赛,不会看多少已经退出比赛了的,最后几名现在情况怎么样?大家永远只会关注最前面几个。我认为团购的竞争跟马拉松比赛一样,大家只会看前面,后面发生的事情,可能即将发生,可能已经发生,没有人会知道。对未来越有信心,对现在就越有耐心。”



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