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京东刘强东最后悔的事:当年胆子太小,不够激进

对于京东集团创始人兼董事长刘强东来说,2014年是关键的一年。今年的5月22号,京东在美国纳斯达克成功上市,成为市值仅次于BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)三大巨头的中国互联网公司,刘强东本人也以超过60亿美元的身家成为中国企业家中的新贵。京东刘强东最后悔的事:当年胆子太小,不够激进

在京东成功上市之后的新闻发布会上,刘强东满怀感慨地说道:“说句实在话,我的性格很简单,个人将自己定位为屌丝,我是从农村出来的,我希望过的生活就是去大排档吃吃饭,我不想做special的人,如果那样会不开心的。我不想做英雄,觉得做普通人拼搏更有价值,更开心。”

而实际上他已经无法再做回普通人了。不过,自从去年大半年的美国求学之后,他的工作与生活确实发生了翻天覆地的变化。生活方面他收获了爱情(大家都知道的奶茶妹),工作上他也不再像过去那样事必躬亲,而是远离了京东的日常管理。

今年以来,除了上市路演那段时间忙个不停之外,上市之后的刘强东不小心把腰给扭了,又休息了好几个月的时间,直到11月3日他作为唯一的互联网代表出席李克强总理主持的座谈会,他才正式上班。

当然他还经常参加京东的早会,不过由于公司大了,原来8点30分的早会提前到了8点20分,他跟直管的高管们碰一下议题,后面的会议就不再参加了。

京东成功上市后不久,刘强东就将整个集团进行了分拆,京东裂变成为京东商城集团、京东金融集团、拍拍网和海外事业部四大业务部门,每个业务部门都有各自的人财物配置,独立运营。此外,刘强东还透露,京东还将组建一家“硬件+技术服务”为主要业务的子公司。

刘强东为自己的京东集团军配备了几位能力很强的领军人物,他们大都是在刘强东的感召之下,最近几年才加盟京东的。“我有95%以上的时间花在团队上,寻找最合适的人,和团队沟通交流;剩下5%的时间则花在公司的战略上。”

除了异常低调的京东金融集团CEO陈生强是在2007年4月加入京东,算是“老京东”之外,其他几位领军人物都是刘强东在最近几年才找来的外援。其中,京东商城CEO沈皓瑜2011年7月加入,即便如此,他也算是较早加盟京东的。拍拍网负责人蒉莺春则是2012年6月才加盟京东,京东集团CFO黄宣德2013年9月加入,京东海外事业部负责人徐昕泉则是直到今年3月31日才火线加盟。

这几位高管都有着极强的适应能力和学习能力,他们在加入京东之前往往并不是做同样的工作,例如沈皓瑜之前在百度负责在线搜索的广告销售业务,到了京东却负责仓储配送物流为主的供应链管理业务。

蒉莺春来京东之前在投资银行做上市公司,完全是电商的门外汉,但她很拼命,下属凌晨三点发邮件给她还经常能在15分钟后收到回复。2013年她负责的京东开放平台(POP)增长很快,得到了刘强东的公开表扬并获得当年的优秀总裁奖。今年刘强东又给她压了新的重担,让她负责和淘宝正面竞争的拍拍网。

徐昕泉加入京东之前在华为消费者业务集团担任CMO和CSO的职位,到了京东之后负责开拓海外市场。徐昕泉透露,在加入京东之前,他跟刘强东谈了好几个月,主要不是谈待遇,而是谈对京东和电商的未来发展,正是刘强东的那种“企业家的战略眼光”最终打动了他,让他决定加入京东。

2004年才进入电商行业的京东,显然不如1999年就起步的阿里巴巴有那么充裕的时间,能够培养出众多CXO层级的高级管理者。刘强东别无他法,只能采用从外部引进高层管理者的方法。不过,这并不意味着他忽视了对公司中坚和骨干阶层的培养。

“京东做的最正确的事情,就是在2007年拿到投资后启动的管培生计划。之前很多人说是自建物流对于京东很重要,但我觉得管培生计划更重要。”京东会从大学的应届毕业生中,经过笔试和面试、测评等程序,综合评估应聘者的显能和潜能,选中的应届毕业生才能加入京东的“管培生计划”。管培生正式入职后,京东将为每个人提供全面的发展计划,包括公司各部门的轮岗、精心定制的培训、团队活动以及发展机会,并由公司优秀经理人担任辅导导师,刘强东本人也会抽时间与管培生们进行充分的交流。经过“雏鹰”、“展翅”、“搏击”以及“翱翔”四个阶段共计三年半的培养,这些应届毕业生将被京东培养成价值观过硬、专业能力过强的经理级员工,期满后还将统一纳入京东更高阶的人才池持续培养。

过去七年,京东累计培养了337名管培生,分布在京东的各个部门和岗位,目前管培生的保留率接近90%,并成为公司人才梯队建设的重要组成部分。

掌控着京东这家在一个季度内就增加了12000名员工的人力密集型公司,刘强东认为维系公司未来成长的关键就是人和价值观。在京东内部,他一直不遗余力地灌注一种价值观:京东是一家低成本、高效率、关注用户体验的公司,三者都同样重要。“我们的综合费用率做到了10.3%,其他公司最低的也有16%-17%。京东要做的就是既能低价,还能赚钱。”这一点,他跟亚马逊创始人兼CEO贝索斯极为相似,两人都不看重财务报表上的那些数据,更多的时候是依靠商业上的直觉以及用户价值去做决策。

直到上市之后,刘强东才终于搞清楚了美国会计准则(GAAP)和非美国会计准则(NON-GAAP)的区别,不过他本来对这个事情就不是很在意。“上市前我就跟投资人说得很清楚,在财务完全安全的情况下,我们仍然会首要看中公司的高速发展,而不是片面追求盈利。此外,我们的现金流非常健康。”他认为,“当别人将一个商品卖1000块钱的时候,我们卖800块钱也能赚钱,这样才能有核心竞争力。”

他看待最近几年高速发展起来的生活服务市场,就是依靠直觉。“我觉得一个电商能够发展起来,关键还是它能够带来价值。我也在大众点评和美团上点餐,如果哪天他们没有了我会觉得不方便,这样的公司就有价值。”他觉得自己创业这么多年,最后悔的就是当年还是不够激进,胆子还是太小,没有尽早在团购和生活服务业务上早点布局,“生活服务市场很大,我们现在做不了第一,但是我们也要能够提供这种服务,因为它有价值。市场在变化,技术在发展,说不定哪一天我们就找到了新的引爆点。”



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