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王小丫专访周鸿祎:究竟什么是互联网思维?

随着CCTV的纪录片《互联网时代》播出,360公司董事长周鸿祎接受了央视主持人王小丫的专访,周鸿祎在节目中分享了他的互联网创业思维和方法论。王小丫专访周鸿祎:究竟什么是互联网思维?

周鸿祎说,互联网就是网聚人的力量,产生新的商业模式,新的体验包括新的经营方式,新的组织架构。

“第一代互联网是人们通过电脑连起来,电脑不可移动;第二代互联网通过手机链接起来,手机变成每个人的器官,每个人带着手机走,这个网络就会变得更加革命,好像化学反应一样更加剧烈;下一代是IOT(万物互联),今天看到的所有事情,包括开的车,家里连着的家电像插座、灯泡,身上戴的耳环、手镯、眼镜都可以是智能化的,可以互联的。那时候就不是网聚人的力量,而是网聚万物的力量。”周鸿祎说。

他将互联网方法论归纳为4点:

第一,用户至上。互联网讲的不是把东西卖给谁他成为我的客户,而是我如何提供有价值的服务,和我的用户永远保持连接,我的用户不是一锤子买卖,不是一次性交易,是个长期的关系。在互联网上聚集越多的用户(就是网聚人的力量),就会产生越大的化学反应,就会产生巨大的创新。

第二,体验为王。在传统经济里,很多时候给用户提供的产品,够用就好,能卖就成。但在互联网上很多东西用户选择成本很低,鼠标一点就用你了,鼠标一点又不用你了。所以要想办法除了提供服务功能以外,要让大家感受到超出他预期的感受,这样用户才会对你产生交易之外的感情上的认同,用户才能变成你的粉丝,你才会有口碑。所以,体验是很多互联网公司赢得用户非常重要的方式。

第三,免费模式。互联网出来之前很多人一提免费不是骗子就是不可能。因为现实生活免费基本不可能,免费是一种推销的噱头或营销的技巧。互联网时代使得免费分发软件,免费提供服务成为可能,而且用的人越多,摊到每个用户的成本就会越低,近乎为零。所以免费在互联网时代不仅是一种战术,甚至有可能是一种战略,有可能会变成一种商业模式。

“当年我们做免费杀毒的时候,最开始大家也不理解,觉得是判经逆道,现在大家明白了,360免费杀毒凝聚了很多用户,在用户之上可以提供搜索,可以提供导航,甚至提供网页游戏,也就是说通过免费,羊毛出在猪身上,可以在新的领域,通过增值服务来赚钱。”周鸿祎说。

他以腾讯微信举例说,今天腾讯提供的微信,语音、短信、彩信的服务都免费掉了,未来他可能通信上不再收费,但会在微信里鼓励全民“打飞机”,通过大家打游戏来赚钱。所以,免费成为互联网里很厉害的杀手锏,很多公司通过免费迅速杀进一个领域,很多公司通过免费甚至把别人的商业模式破坏掉,建立新的商业模式。如果用一个功夫来做比较,它有点像“葵花宝典”,“欲练神功、必先自宫”。所以,很多厂家面临免费的时候就会不知所措。

周鸿祎预言,不光软件和服务可以免费,将来硬件免费也有可能。面对王小丫的不解,周鸿祎解释说,实际上电信存话费送手机是硬件免费,他在服务费上收钱。以前很多硬件,特别是智能硬件因摩尔定律,他们的成本会越来越低,有些硬件成本很低,基本可以送你硬件,它变成你和用户之间的一个桥梁。

“还有一种硬件免费的思路是,硬件按照成本价卖,换句话说硬件赚钱不再是生意,产品提供给用户只是变成了厂家联系用户的一个桥梁,通过硬件连接用户之后,再通过软件和很多增值服务赚钱,这已经是大势所趋。这方面的例子如乐视的互联网电视。”他表示。

第四,颠覆式微创新。互联网里有很多颠覆式的活动,但颠覆并不是今天做什么惊天动地的机会。今天看Twitter、Facebook的颠覆,看微信颠覆运营商,颠覆有几个很简单的要素:

1、要么把个产品变得很简单,让原来很复杂的事儿变得很简单,那是体验上的颠覆,比如微信里发语音,发照片,分享给朋友,比彩信方便,就可以不用彩信了。

2、商业模式的颠覆,指的是把原来很贵的东西变得很便宜,或者把原来收费的东西变成免费,比如像免费杀毒就是商业模式的颠覆。

周鸿祎说,这两种颠覆在互联网里比比皆是。今天互联网里很多创新未必是发明神奇的算盘,或像可口可乐一样找到新奇的秘方或发明前所未有的物质。今天互联网很多创新是从用户出发,围绕用户去做很多细微的细节,去做持续的体验和商业模式的改进,最后让用户对你的产品越来越依赖。



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