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罗叶青:“网”罗创意家居天下身家百万

罗叶青,湖南邵阳人,是个地道的农家女,从小家境就不太好,但她懂得要改变自己的命运,只有靠自己的努力。从当初的170元,到现在拥有百万身家,她走过了一段不平凡的网络创业之路。罗叶青:“网”罗创意家居天下身家百万

从打工到创业的转折

说起罗叶青的网商经历,和很多最初接触网络营销的人一样,她也是选择在淘宝上开的小店。那时,罗叶青还在机关上班,闲散的生活让她感到无比乏味。有一个同事在网上开了个小店,生意还不错,她当时就非常有兴趣。“当时在单位可以上网,时间又比较空闲,在网上泡了一段时间之后,我决定在淘宝上开家店打发一下时间。”

打了几年工之后,她又回到了家乡。她记得打工的时候,回到家之后,她也在网上开了个小店。观察了淘宝上各类卖家的产品之后,罗叶青决定选择一些既有创意又实用的家居用品作为自己的产品。由于一开始没什么经验,进货时她选择了当地的一家经营这类物品的连锁店,花了170块钱进了一些沐浴刷、卡通存钱罐等小玩意放到网上去卖。

“那时候根本不懂得什么营销技巧,就是傻傻的等着人家找上门。令她惊喜的是,不久就有了第一笔交易,她至今还记得,有人找我买了一个沐浴刷和一个相框,那笔交易是21元钱,赚了8元钱。”钱虽然不多,可是却给了罗叶青一针强心剂,原本是玩玩的心态也开始随之改变。她也开始去主动钻研一些营销技巧:“像是充当买家去同类店里了解产品的销售行情啊,去论坛发帖推销自己的网店啊,都是自己一点点琢磨出来的。”

从零售到批发的转型

初战告捷让她有了动力,她从此迷上了网店,用心经营着她的小店。第一个月的业绩是200多元。从买家那里,她得到了一些非常有效的需求信息,于是她开始寻找更好的产品和进货渠道。最后,她决定专事经营创意家居生活用品。慢慢地,她的小店做出了名气,销量一路上涨。到了第二年,她的小店成功实现了转型,从单纯的零售转向面对网店批发供货。

随着网店越做越大,她已经不满足于只在网上开店了,她找人做了一个独立网站,网站定位于老百姓买得起的创意家居用品。网站做成后,她开始通过各种方式宣传她的网站。前期的宣传主要是论坛灌水留言等简单的方法,后期随着资金的增多,她开始在一些搜索引擎和门户网站上投入广告宣传。这些广告宣传取得了非常不错的效应,不久之后,网站的注册会员就达到了将近一万人,每天下订单的客户更是让她应接不暇。

由于订单的急剧增加,在服务方面出现了严重滞后,比如客服人员不能满足客户的大量在线咨询,成交的订单由于人手不足而延误,装箱粗心、物流野蛮导致货物破损,部分产品断货造成购买者长期等待,运输途中发生偷货少货……面对这一系列的问题,她首先着手解决人手的问题,把发货工人增加到10个,客服增加到6个。并且发货的流程也重新细化,从接到订单,到产品发出,五道关口层层把关。严格的管理制度下,网站的运营开始走上正规化。现在,网站的注册会员已经达到了10万多,客户遍及东南亚、港台、美国等地区。

从批发到加盟的转变

没多久,几个朋友鼓励罗叶青设立自己的独立网站。考虑到与淘宝网店相比,独立网站有更多的自主空间,可以更全面的展现产品的种类和特性,而且可以把自己的经营理念贯穿到整个网站的运营中去。就这样,2005年9月,“家天下”创意家居馆网站建立了起来。经过一系列在百度和一些大型门户类网站上的广告投入和网络宣传,“家天下”网站的客户人数急增,注册会员达到了上万人。

罗叶青的生意也越发忙碌,可在忙碌的同时,她始终有着自己的担心:“网上交易多使用支付宝的付款方式,作为一个第三方的交易平台,在保证安全的同时,也影响了资金回流的速度。特别是碰上那些忘记确认支付的客户,常常得等45天之后才能收到他们的货款。而且在网上和顾客的沟通也很有限,有时很多交易纠纷的根本原因就是沟通上的不充分。”

这一系列的问题,再一次让罗叶青陷入了对自己经营模式的思索:“最初开网店,更多的是当成兼职在演练,随着经验的积累和人脉的增多,我越来越觉得实体店也有着网店无法替代的优势:在和客户的交流中,实体店无疑是最直接最有说服力的,而且在资金的回流方面也是最理想的。这些优势正好可以弥补我之前对网络营销的担忧。”于是,在网上“扑腾”了3年多之后,罗叶青最终决定“两条腿走路”——一面在网上经营批发生意,一面在网下开设了自己的实体店,同时面向全国招收加盟店。

“我个人很看好创意家居用品市场的发展前景,因为只要有家的存在,就会有家居用品的市场存在。现在整个市场的混乱是由于以次充好和盲目压价等现象导致的,这就愈发的需要我们把那些真正质量好,性价比高的产品更多的引向市场。我们开实体店的目的,也是希望能给那些没有经验的加盟者提供一些我们成功的经验指导,按我们现有的成功模式输出,让他们也能够轻松创业成功。我也许不能保证加盟者都能稳赚不赔,但是我有信心能让90%的加盟者盈利。”

现在,很多“家天下”的新老客户都开始上门找她联系具体合作事宜。相信借助网络平台发展起来的“家天下”一定会在线上线下的优势互补下,迎来更大的发展。从当初的170元起步,到如今拥有百万身家,罗叶青感叹,如果没有网络,她根本不可能做到这一步。



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该日志由 创业故事网 于2014年08月16日发表在 网络创业故事 分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
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