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雷军创业:把产品的细节打磨到极致

名人创业故事:四年前,雷军开创的小米团队为14人,现在其旗下拥有2400名员工,2012年卖了716万台手机,完成126亿元的销售额。但这两年雷军依然一直用小公司形式运营着小米,目的是以小项目团队的方式,把产品的细节打磨到极致。雷军创业:把产品的细节打磨到极致

产品细节:“逼疯”自己与员工

创办小米四年来,雷军一直保持着一个习惯,就是每周一9:30至13:30不吃饭,专心只干一件事:与一线的工程师、设计师、产品经理讨论,怎么把产品细节做好。

他曾经发起一宗交易,要花100万元人民币购买一张手机主题壁纸。他发了一条微博状态:不工作了,画壁纸去!有点调侃的味道。因为时间过去一个月了,心目中合格的壁纸还没出现,他有些迫不及待:“谁若是跟我谈公司战略,我就会直接问他‘壁纸画好没有’,没画好继续回去画,画好我给你100万现金。”

小米UIV5发布。其中有一款多看的阅读应用,研发了两年时间,里面有3000本书。“3000本书都是从76家出版社几十万本书中挑出来的,每本书都精排过,如图文混排、数学公式、化学。”雷军还发现PC端许多扫描版文件没法看,于是把它们切成一个个小方块,按照手机屏幕尺寸进行重排,让它们在手机上也能阅读。

用这样的理念,雷军逼着员工去打磨产品细节。“把自己逼死,把别人逼疯,如果自己都没被逼疯的话,那可能还没到极致。”雷军说,用自己朋友一句话来解释就是这样。

口碑营销:产品超用户预期

但雷军认为,单把产品做好远远不够,因为用户没办法知道,这是个“黑盒子”,还需要口碑营销。雷军坦言这套思路主要学自海底捞,核心在于让产品超用户预期。

这一点雷军深有体会。几年前,他曾去过阿拉伯朝圣,拜访了当地全球最豪华的酒店——迪拜帆船酒店,殿内金碧辉煌,服务员热情又漂亮,一进门就带他四处参观。但雷军内心总感觉不怎么样,装饰也有点老土。

又一次,雷军去了一家海底捞,这家店面看上去挺一般,心里认为服务也肯定不会好,接待他的是一位40多岁的中年女性。于是雷军问她,为什么喜欢海底捞。对方听了特别激动,说:“我一下岗女工没人雇我,但海底捞给我每月4000元工资,这是我们祖坟冒青烟啊!”雷军见惯了社会上的假笑,这一次他被这位服务员说服了,因为他看到了发自内心的笑。

事后雷军反复琢磨,帆船酒店的服务绝对比海底捞好但是不超预期,“去之前,我已经把它定义为全球最好的酒店,因此一进门就开始挑剔”。

他把这套理念灌输给了员工,说:“公司没有KPI(关键绩效指标法)考核,只考虑两点:一、用户看到产品会不会惊呼;二、用户会不会向朋友推荐产品。”

管理模式:小公司梦想

为了达到这个目的,雷军把公司架构最大限度扁平化,并花大量时间亲自参与产品设计讨论。“我常常跟员工讲,整个公司就是一个项目组,我就是项目组组长,里面有5~6个拿主意的人,1~2天对一次话,有想法就立刻拍板、立即执行。”

小米现在员工数量已经超过2400人,但雷军依然认为,它还是个典型的小公司。曾有一段岁月让雷军十分苦恼,怎么把一个这种规模的公司永远保持小公司的活力?

现在他想明白了,互联网是批评文化,小米每一天都被骂得生不如死。“每个星期产品出来后都会有打分表,哪些做得好哪些不好,我觉得只要每位员工都有100位米粉朋友,就会有无数人会帮我管着他们干。”

近两年,小米确实是这样做的,它的第一款产品MIUI,产品出来后只挑选了100位用户,团队(当时20多人)与其中每个人都认识,雷军许多精力花费在与用户沟通上,听他们的意见。通过这种方式,MIUI目前用户数量突破了1500万。

对于创业者应该具备的因素,雷军认为,创业者一定要具备两点:“志存高远”和“很强的执行力”。“创业者首先要有不同凡响的思路和想法,不管他想改变自己还是要改变世界,我觉得梦想是创业成功的第一点。第二点是他要有很强的执行力,如果他不能很好的去执行,光有想法,这种想法很容易变成空想。所以我觉得创业的前提是志存高远并且脚踏实地。”



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